استفاده از این وب‌سایت و خدمات شرکت «باسیا» (BASIA S.L.U.) به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر می‌باشد. لطفاً این موارد را پیش از استفاده از خدمات یا انجام رزرو مطالعه فرمایید.
دامنه خدمات
شرکت BASIA فعالیت‌های زیر را ارائه می‌دهد:
رزرو و فروش بلیت‌های حمل‌ونقل (هواپیما، قطار، کشتی، زمینی)
رزرو محل اقامت گردشگری (هتل، هاستل، خانه روستایی و …)
خدمات مشاوره و پیگیری ویزای توریستی
طراحی و اجرای تورها و فعالیت‌های فرهنگی
فروش صنایع‌دستی و محصولات هنری سنتی
مدیریت تجربه‌های گردشگری از طریق پلتفرم آنلاین
شرایط رزرو و پرداخت
رزرو تنها پس از پرداخت کامل یا پیش‌پرداخت تأیید نهایی می‌شود.
قیمت خدمات در لحظه نهایی کردن سفارش قید شده و شامل موارد مندرج در مسیرنامه یا پکیج می‌باشد.
پرداخت از طریق روش‌های مشخص‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
شرایط لغو و بازپرداخت
شرایط کنسلی بسته به نوع خدمات (بلیت، اقامت، تور) متفاوت است.
در صورت عدم صدور ویزا، بازپرداخت مطابق شرایط درج‌شده در زمان رزرو انجام می‌شود.
هزینه‌های غیرقابل برگشت (مانند خدمات خاص یا رزرو فوری) به اطلاع مشتری خواهد رسید.
مسئولیت‌ها
شرکت مسئول کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط طرف‌های ثالث (هتل، شرکت هواپیمایی، …) نخواهد بود.
مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر (مانند اطلاعات پاسپورت یا زمان سفر) بر عهده خود کاربر است.
در صورت بروز مشکل در محل اقامت یا سفر، تیم پشتیبانی باسیا ۲۴ ساعته در دسترس خواهد بود.
حریم خصوصی و داده‌ها
اطلاعات کاربران صرفاً جهت انجام خدمات استفاده شده و با هیچ نهاد ثالثی (جز در صورت الزام قانونی) به اشتراک گذاشته نمی‌شود. اطلاعات بیشتر در [صفحه حریم خصوصی] قابل مطالعه است.
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، تلاش اولیه برای حل دوستانه صورت خواهد گرفت. در صورت نیاز به مراجعه قانونی، دعاوی در دادگاه‌های والنسیا، اسپانیا پیگیری می‌شوند.